把手机里的对话，搬到更大的屏幕上

通常需要一部已完成注册并保持可用的手机，以及一个较新版本的桌面浏览器或官方桌面客户端。首次连接时需要用手机扫描屏幕上出现的二维码完成配对，手机端需保持网络与电量正常。若手机长时间离线或应用被卸载，电脑端可能无法继续维持会话，具体以产品当前界面提示和官方帮助说明为准。

在正常连接状态下，电脑端会与手机端共享同一账号的会话记录，新消息通常会在两端同时出现，已读状态也会相互反映。但在网络不稳、手机长时间未联网或重新配对之后，可能出现短暂的同步延迟。若发现内容不一致，可先检查两端网络，再尝试刷新页面，仍无法解决时以官方帮助中的多设备说明为准。

公共或共享设备存在被他人查看会话的风险。使用完毕后应主动在电脑端退出登录，并在手机的已连接设备列表中确认该会话已被移除。同时避免在公共设备上下载含敏感内容的文件，也不要勾选浏览器记住密码类选项。若不确定是否已退出，可在手机端远程移除对应设备，具体操作位置以当前版本界面为准。

一般可以通过附件按钮选择本地文件发送，也可以直接拖拽文件到对话窗口，语音消息则依赖电脑的麦克风权限。能否发送某类文件、单次可发送的数量与大小上限会随版本调整，超出限制时会收到提示。涉及重要文件时，建议先小范围测试或在发送后确认对方是否成功接收。

常见原因包括浏览器通知权限被关闭、系统专注模式或免打扰开启、标签页被浏览器休眠，以及手机端通知设置本身被限制。可以依次检查浏览器站点权限、操作系统通知中心和应用内提醒开关。若仅在某个浏览器中出现问题，换用其他浏览器或官方桌面客户端对比测试，有助于定位原因。

同一时间通常只能在一个账号下操作，切换账号需要退出当前会话后重新配对。多设备方面，产品支持在手机之外关联若干台设备，各设备可独立收发消息，但数量与规则会随版本变化。若需在手机与电脑之间来回切换，建议先确认当前版本的已连接设备管理入口，避免重复配对造成混乱。

电脑端主要依赖与手机的连接来展示会话内容，本地缓存范围与保留策略会随浏览器和客户端实现不同而变化，不应默认电脑端存在完整独立的长期备份。重要的对话或文件应主动在手机端或通过官方提供的导出方式进行留存，并定期检查备份设置是否处于开启状态。

可以先刷新页面、确认浏览器未拦截必要脚本、检查网络是否稳定，再尝试清除站点缓存后重新打开。手机端应确保应用为较新版本且已登录正确账号。若多次尝试仍失败，可改用官方桌面客户端测试，或查阅官方帮助中的连接故障排查章节，以当前版本的提示信息为准，不要尝试来源不明的第三方工具。

建议将与工作相关的对话单独整理，善用置顶与归档区分优先级，关闭非必要群组的提醒以减少打断。发送文件前统一命名规则，便于后续检索。涉及敏感信息时确认对方身份与设备环境，避免在共享屏幕上直接展示会话列表。长期使用可配合官方桌面客户端获得更稳定的通知体验。